Política de Privacidade e Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

APRESENTAÇÃO

A Plataforma Adaflow é de propriedade e mantida por ADAFLOW TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ 40.816.328/0001-03), empresa desenvolvedora do sistema, prestadora de serviços tecnológicos e detentora de todo e qualquer direito a este relacionado; e ADAFLOW CONTABILIDADE LTDA. (CNPJ 51.560.201/0001-84), empresa prestadora de serviços contábeis e parceira da Adaflow Tecnologia Ltda. 

O presente documento tem como objetivo informar de maneira clara como realizamos a coleta, utilização e armazenamento (“tratamento”) dos dados fornecidos pelos Usuários. Esta Política está em conformidade com a Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara que leu e compreendeu as disposições aqui previstas.

 

1. DEFINIÇÕES ESSENCIAIS

Para fins desta Política:

• Agente de IA: funcionalidade baseada em inteligência artificial (IA) utilizada para apoiar atividades operacionais, automações, análises e interações relacionadas aos serviços da Adaflow.

• Controlador: pessoa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais. 

• Cookies: arquivos utilizados para viabilizar funcionalidades da Plataforma, melhorar a experiência de navegação, compreender interações e apoiar medidas de segurança e desempenho. 

• Criptografia: técnica que transforma informações em dados ininteligíveis para proteger o conteúdo contra acessos não autorizados.

• Dados Pessoais: informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. 

• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e pelo operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• IP (Internet Protocol): número de identificação único atribuído a cada dispositivo conectado à internet.

• MCP (Model Context Protocol): protocolo utilizado para integração segura entre sistemas, aplicações e ferramentas de inteligência artificial, permitindo execução controlada de comandos e acesso restrito a dados e funcionalidades autorizadas. 

• Open Finance: ecossistema regulado pelo Banco Central que permite o compartilhamento autorizado de dados financeiros entre instituições participantes. 

• Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador. 

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento.

• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Usuário(s): pessoa física representante legal da empresa contratante que utiliza a Plataforma e os serviços da Adaflow.

 

2. AGENTES DE TRATAMENTO

A Adaflow atua como operadora dos dados inseridos na Plataforma, enquanto o Usuário é o controlador, por ser quem define os elementos essenciais do tratamento e as finalidades específicas. 

Isso significa que os dados pessoais que o Usuário inserir na Plataforma — como informações de clientes, empresas atendidas, dados financeiros, fiscais e documentos — são de sua responsabilidade.

Exemplo prático: ao cadastrar dados de seus clientes na Plataforma, o Usuário decide o que inserir, manter e excluir, enquanto a Adaflow apenas armazena e processa tais informações conforme suas instruções. 

O Usuário também é responsável por:

• Excluir os dados de terceiros sempre que necessário, enquanto sua conta estiver ativa;

• Garantir que possui base legal adequada, nos termos da LGPD, para tratar os dados que incluir na Plataforma;

• Atender em tempo hábil às solicitações de titulares de dados pessoais, de acordo com a LGPD.

Já a Adaflow será controladora apenas em relação aos dados que coleta diretamente dos Usuários para fins de vendas, marketing, suporte e análises. 

Para que a Plataforma funcione adequadamente, utilizamos suboperadores (ex.: servidores, hospedagem, processadores de pagamento, chatbot). Essas empresas podem ter acesso a dados, mas sempre sob contratos que exigem segurança e confidencialidade. 

 

3. DADOS QUE COLETAMOS E POR QUÊ

A Adaflow coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, de acordo com o princípio da minimização previsto na LGPD. Todo tratamento está vinculado a uma finalidade específica e a uma base legal que o autoriza.

3.1 Dados tratados pela Adaflow 

Detalhamos abaixo os Dados Pessoais que podem ser coletados e tratados pela Adaflow em decorrência da prestação dos nossos serviços, bem como as finalidades correspondentes. 

O tratamento dos dados sempre se baseia em fundamentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As principais bases legais utilizadas são: 

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares; 

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; 

• Exercício regular de direitos; 

• Legítimo interesse do controlador; 

• Proteção do crédito; 

• Consentimento do titular, quando aplicável.

 

A Adaflow trata apenas os dados necessários para cada finalidade operacional, observando princípios de proporcionalidade, minimização, segurança e governança no ciclo de vida das informações.

3.2 Dados Coletados Automaticamente 

Ao utilizar a Plataforma, a Adaflow pode coletar automaticamente informações técnicas do dispositivo, endereço IP, identificadores de sessão, registros de funcionamento e eventos do sistema. Esses dados são utilizados exclusivamente para segurança, estabilidade e melhoria contínua da Plataforma. 

Os registros de acesso (data, hora e endereço IP) são mantidos por prazo mínimo de 6 (seis) meses, em ambiente seguro e sob sigilo, conforme exigido pelo art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a LGPD (Lei 13.709/18).

Além disso, também podemos tratar dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes, inclusive de terceiros, conforme detalhado na seção específica desta Política.

 

4. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÕES

A Adaflow utiliza tecnologias de inteligência artificial, automação e agentes assistivos para apoiar atividades relacionadas à Plataforma e aos serviços contábeis, fiscais, administrativos e operacionais. 

Essas tecnologias podem ser utilizadas para leitura e classificação de documentos, automação de processos, geração de alertas operacionais, suporte, desenvolvimento de funcionalidades, análises internas e execução assistida de rotinas relacionadas aos serviços disponibilizados pela Plataforma. 

O uso dessas ferramentas observa controles compatíveis de segurança, confidencialidade, rastreabilidade e governança, integrados aos processos operacionais da Adaflow. 

Entre as ferramentas de inteligência artificial atualmente utilizadas pela Adaflow, destacam-se: Anthropic (modelos Claude e Claude Code), utilizada para apoio a automações operacionais e desenvolvimento de funcionalidades; Cloud Humans (ClaudIA), utilizada para suporte e atendimento assistido; e Lovable, utilizada para desenvolvimento de interfaces e funcionalidades da Plataforma. Todas as ferramentas passam por processo interno de avaliação e homologação antes de sua utilização em ambiente produtivo.

Supervisão humana 

Ferramentas de IA atuam como suporte operacional e não substituem a atuação técnica dos profissionais responsáveis pelos serviços. Nenhuma decisão com efeito direto sobre obrigações contábeis, fiscais ou legais do Usuário é executada exclusivamente por sistemas automatizados sem validação humana compatível com a natureza da atividade.

Governança e fornecedores 

As ferramentas utilizadas pela Adaflow passam por processos internos de avaliação técnica, operacional e de compliance antes de sua utilização em ambiente produtivo. 

Esse processo considera aspectos relacionados a: 

• segurança da informação; 

• controles de acesso; 

• confidencialidade; segregação de ambientes e permissões; 

• proteção de dados; e 

• políticas de tratamento adotadas pelos fornecedores envolvidos. 

Finalidade e proteção de dados 

Os dados processados por ferramentas de IA são utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação dos serviços, operação da Plataforma, suporte, segurança e melhoria contínua da experiência do Usuário. 

Os dados utilizados em ferramentas relacionadas ao desenvolvimento de software, interfaces ou automações internas permanecem limitados ao contexto operacional necessário para execução das funcionalidades correspondentes. 

Integrações de IA e MCP 

A Plataforma poderá disponibilizar integrações com agentes de IA por meio de protocolos como MCP (Model Context Protocol) ou tecnologias equivalentes. 

Quando essas funcionalidades forem ativadas pelo Usuário, determinados dados cadastrados na Plataforma poderão ser acessados em tempo real exclusivamente para execução das operações solicitadas, observados controles de autenticação, rastreabilidade e limitação de acesso compatíveis com a finalidade da integração. 

O Usuário será informado sobre o escopo da funcionalidade antes de sua ativação e poderá gerenciar ou desativar integrações disponíveis diretamente nas configurações da Plataforma, quando aplicável. 

Controle de acesso 

O acesso a dados por profissionais, parceiros e prestadores vinculados à Adaflow é restrito às atividades necessárias para operação da Plataforma e execução dos serviços contratados, observados controles internos de segurança e segregação de permissões.

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS 

A Adaflow poderá compartilhar dados pessoais com parceiros, fornecedores e prestadores de serviço necessários para operação da Plataforma, execução dos serviços contratados, segurança da informação, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do Usuário. 

Os compartilhamentos realizados pela Adaflow observam critérios de necessidade, proporcionalidade e segurança, sendo limitados ao mínimo necessário para cada finalidade operacional. 

Os dados poderão ser compartilhados, conforme aplicável, com parceiros responsáveis por: 

• processamento de pagamentos e assinaturas, como Stripe; 

• analytics, monitoramento e melhoria contínua dos serviços, como PostHog, Google Analytics e Microsoft Clarity; 

• atendimento, comunicação e automações operacionais, como SendGrid, WhatsApp, Pipefy e Slack; 

• verificação de identidade, compliance e prevenção a fraudes, como IDWall; 

• emissão de notas fiscais, integrações fiscais e rotinas operacionais contábeis; 

• integrações financeiras, Open Finance e infraestrutura Banking as a Service, incluindo parceiros especializados como Magie Ltda. e Celcoin Instituição de Pagamento S.A., sempre mediante autorização expressa do Usuário; 

• ferramentas de inteligência artificial homologadas pela Adaflow, incluindo Anthropic (Claude / Claude Code), Cloud Humans (ClaudIA) e Lovable; e 

• publicidade, mensuração de campanhas e análise de tráfego digital, incluindo Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e Reddit Ads. 

A Adaflow também poderá compartilhar dados: 

• com autoridades judiciais, administrativas e regulatórias, quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos; e 

• com parceiros vinculados a serviços específicos contratados pelo Usuário, como endereço fiscal e integrações financeiras autorizadas. 

Recomendamos que o Usuário leia os Termos de Uso e Avisos de Privacidade de cada parceiro antes de utilizar as respectivas integrações ou inserir informações nas plataformas vinculadas.

Integrações de IA e MCP 

Quando o Usuário ativar integrações envolvendo agentes de IA ou protocolos interoperáveis, determinados dados poderão ser processados em tempo real exclusivamente para execução das operações solicitadas pelo próprio Usuário. 

Nesses casos, a Adaflow atuará como Operadora dos dados tratados no contexto da integração, observadas as instruções, permissões e autorizações fornecidas pelo Usuário. 

Os fornecedores utilizados seguem padrões compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados. 

Governança e segurança 

A Adaflow adota processo interno de avaliação e homologação de parceiros antes de qualquer compartilhamento relevante de dados, considerando critérios relacionados à segurança da informação, confidencialidade, conformidade regulatória e maturidade operacional. 

Quando aplicável, os parceiros contratados pela Adaflow estão sujeitos a obrigações contratuais relacionadas à proteção de dados pessoais e segurança da informação.

 

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 

A Adaflow utiliza parceiros tecnológicos globais para suportar a operação da Plataforma, incluindo serviços de infraestrutura cloud, IA, analytics, automações, integrações financeiras e ferramentas de desenvolvimento. 

Em razão da natureza desses serviços, determinados dados pessoais poderão ser processados, armazenados ou acessados fora do Brasil por parceiros tecnológicos que operam infraestrutura global distribuída, incluindo servidores e subprocessadores localizados nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, União Europeia e outras jurisdições compatíveis com a prestação dos serviços contratados. 

Essas transferências são realizadas em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (LGPD) e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, resguardadas por mecanismos apropriados de proteção para transferências internacionais de dados, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD. Adicionalmente, adotamos medidas de segurança adequadas sempre que realizamos tais transferências, garantindo níveis compatíveis de proteção aos dados pessoais.

Os fornecedores utilizados seguem padrões compatíveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.  

Isso pode incluir parceiros relacionados a: 

• infraestrutura e disponibilidade da Plataforma; 

• ferramentas de IA e automação operacional; 

• integrações via MCP (Model Context Protocol) ou tecnologias equivalentes; 

• analytics, monitoramento e melhoria contínua dos serviços; e 

• integrações financeiras e serviços de Banking as a Service, incluindo parceiros como Magie Ltda. e Celcoin Instituição de Pagamento S.A. 

Os tratamentos realizados em contexto internacional permanecem limitados às finalidades operacionais autorizadas pelo Usuário e sujeitos aos mesmos padrões de segurança, governança e controle aplicáveis às operações conduzidas pela Adaflow no Brasil. 

A Adaflow adota medidas técnicas, organizacionais e contratuais voltadas à proteção dos dados pessoais compartilhados com parceiros internacionais, incluindo controles relacionados a acesso, rastreabilidade, segregação de permissões e avaliação contínua de fornecedores.

 

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 

A segurança da informação faz parte da forma como a Adaflow desenvolve seus produtos, opera sua Plataforma e presta seus serviços. 

A Adaflow adota medidas técnicas, organizacionais e operacionais voltadas à proteção de dados, privacidade, disponibilidade e integridade das informações ao longo de todo o ciclo de vida da Plataforma. 

As práticas de segurança são continuamente revisadas e evoluídas para acompanhar mudanças tecnológicas, regulatórias e operacionais, observando padrões reconhecidos de mercado e boas práticas de governança. 

Entre os controles adotados pela Adaflow, destacam-se: 

• criptografia de dados em trânsito e em repouso; 

• autenticação multifator em sistemas críticos; 

• controle de acesso baseado em necessidade operacional; 

• segregação de ambientes e permissões; 

• monitoramento contínuo de infraestrutura e eventos de segurança; 

• gestão de vulnerabilidades e atualização contínua de sistemas; 

• logs e rastreabilidade operacional; 

• backups periódicos e testes de recuperação; e 

• processos internos de resposta a incidentes e continuidade operacional. 

O acesso a dados e sistemas é restrito a profissionais, parceiros e prestadores autorizados, observados critérios de confidencialidade, necessidade operacional e rastreabilidade. Parceiros com acesso relevante a dados ou infraestrutura passam por processos de avaliação compatíveis com os padrões internos de segurança e governança adotados pela Adaflow. 

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais com risco relevante aos titulares, a Adaflow adotará medidas de contenção, investigação e resposta compatíveis com a natureza do evento, incluindo as comunicações legalmente aplicáveis às autoridades competentes e aos titulares afetados, quando necessário. 

A segurança da informação também depende do uso responsável da Plataforma pelo Usuário. Por isso, recomendamos que o Usuário: 

• mantenha seus dispositivos e sistemas operacionais atualizados; 

• utilize software antivírus atualizado; 

• adote senhas fortes e exclusivas para cada serviço, alterando-as regularmente; 

• utilize apenas os canais oficiais da Adaflow para contato e compartilhamento de informações; 

• verifique a origem de mensagens e links recebidos antes de acessá-los; 

• e comunique prontamente qualquer suspeita de acesso não autorizado ou uso indevido relacionado à sua conta pelo e-mail dpo@adaflow.com.

As práticas internas de segurança, gestão de riscos, continuidade operacional e governança tecnológica da Adaflow são complementadas por políticas e procedimentos corporativos revisados periodicamente e aplicáveis aos profissionais, parceiros e fornecedores envolvidos na operação da Plataforma.

 

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS 

A Adaflow retém informações pessoais apenas pelo tempo necessário para viabilizar a prestação dos serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, garantir a segurança da Plataforma e resguardar o exercício regular de direitos. 

Os períodos de retenção variam conforme a natureza das informações e o contexto do tratamento, podendo incluir, entre outros: 

• registros contratuais, contábeis e fiscais; 

• informações relacionadas a compliance, KYC e prevenção à lavagem de dinheiro; 

• logs técnicos, trilhas de auditoria e registros operacionais; 

• informações relacionadas a integrações financeiras, Open Finance e APIs; 

• registros de autenticação, aceite e rastreabilidade; 

• comunicações, gravações e históricos de suporte; 

• informações utilizadas para segurança, prevenção a fraudes e continuidade operacional; e 

• dados relacionados a comunicações institucionais e marketing. 

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou atendimento de solicitações de autoridades competentes. 

As integrações envolvendo IA, automações e protocolos interoperáveis são utilizadas de forma restrita às finalidades operacionais autorizadas pelo Usuário e sujeitas aos controles de segurança e governança aplicáveis à Plataforma. 

Após o encerramento do período aplicável, as informações são excluídas de forma segura, anonimizadas ou submetidas a processos compatíveis de descarte, observadas as exigências legais e regulatórias aplicáveis. 

Cópias residuais eventualmente mantidas em backups de segurança permanecem sujeitas a ciclos controlados de retenção e eliminação, conforme a Política de Retenção e Exclusão de  Dados da Adaflow, sem utilização ativa para finalidades operacionais.

 

9. DIREITOS DO TITULAR 

A Adaflow respeita e garante os direitos previstos na LGPD relacionados ao tratamento de dados pessoais. 

O Usuário poderá, a qualquer momento e conforme aplicável à natureza do tratamento: 

• confirmar a existência de tratamento de informações pessoais; 

• acessar informações relacionadas aos dados tratados; 

• solicitar correção ou atualização de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; 

• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação aplicável; 

• solicitar a portabilidade de informações, observados os requisitos legais e regulatórios; 

• obter informações sobre compartilhamentos realizados com parceiros e fornecedores; 

• revogar consentimentos anteriormente concedidos; 

• gerenciar ou desativar integrações relacionadas a Open Finance, MCP ou funcionalidades equivalentes, quando aplicável; e 

• apresentar oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, nos termos da LGPD. 

A revogação de consentimento ou desativação de determinadas integrações poderá impactar funcionalidades que dependam dessas autorizações para operar corretamente, sem afetar tratamentos realizados anteriormente com fundamento válido. 

As solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser realizadas pelo canal oficial do Encarregado de Dados (DPO): dpo@adaflow.com.

Para garantir a segurança do titular e prevenir acessos indevidos, a Adaflow poderá solicitar informações adicionais para validação de identidade antes do processamento da solicitação. 

As requisições são tratadas conforme os procedimentos e requisitos aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

 

10. VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE — KYC 

A Adaflow realiza procedimentos de verificação de identidade, qualificação cadastral e monitoramento de conformidade (“Know Your Client” ou KYC) em cumprimento à legislação aplicável de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. 

O processo pode incluir: 

• validação de identidade e dados cadastrais; 

• consultas a bases públicas e listas restritivas; 

• verificação de enquadramento como Pessoa Exposta Politicamente (PEP); 

• análises de integridade e prevenção a fraudes; e 

• verificações adicionais compatíveis com exigências legais e regulatórias aplicáveis. 

As análises são conduzidas pelo time de Compliance com apoio de parceiros especializados, incluindo a IDWall, observados critérios de confidencialidade, rastreabilidade e acesso restrito às áreas autorizadas. 

A recusa no fornecimento de informações obrigatórias, a identificação de inconsistências relevantes ou situações incompatíveis com requisitos regulatórios poderá resultar na limitação, suspensão ou encerramento do relacionamento comercial, conforme aplicável. 

Quando exigido por lei ou determinação regulatória, a Adaflow poderá realizar comunicações às autoridades competentes, observados os requisitos legais aplicáveis.

 

11. MARKETING E COMUNICAÇÃO 

A Adaflow poderá enviar comunicações relacionadas à Plataforma, aos serviços contratados, conteúdos institucionais, materiais educativos, novidades e atualizações relevantes, com base em legítimo interesse, consentimento ou demais fundamentos legais aplicáveis. 

Também poderemos utilizar ferramentas de analytics, cookies, pixels e plataformas de comunicação e mídia para compreender o uso da Plataforma, aprimorar a experiência do Usuário e realizar campanhas institucionais e publicitárias de forma compatível com esta Política. 

O Usuário poderá, a qualquer momento, gerenciar suas preferências de comunicação ou cancelar o recebimento de mensagens promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias comunicações ou pelo canal oficial: dpo@adaflow.com. 

O cancelamento de comunicações promocionais não afeta o envio de mensagens operacionais, regulatórias, contratuais ou relacionadas à segurança da conta, necessárias para execução dos serviços e funcionamento da Plataforma.

 

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES 

A Adaflow utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da Plataforma, reforçar a segurança, melhorar a experiência do Usuário e compreender como os serviços são utilizados. 

Essas tecnologias também auxiliam em funcionalidades relacionadas a autenticação, manutenção de sessão, suporte, analytics, desempenho, comunicações institucionais e evolução contínua da Plataforma. 

Para suportar essas operações, a Adaflow poderá utilizar tecnologias próprias e serviços de parceiros compatíveis com sua infraestrutura e operação, incluindo ferramentas relacionadas a pagamentos, analytics, monitoramento, atendimento e automações operacionais. 

Entre os parceiros tecnológicos atualmente utilizados pela Adaflow estão, por exemplo: 

• Stripe; 

• PostHog; 

• Google Analytics; 

• Cloud Humans (ClaudIA); e 

• Ferramentas relacionadas à autenticação, monitoramento e infraestrutura cloud. 

O Usuário pode gerenciar preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador ou dispositivo. A desativação de determinadas tecnologias poderá impactar funcionalidades, autenticação, desempenho ou experiência de uso da Plataforma. 

A Adaflow busca utilizar tecnologias compatíveis com padrões modernos de segurança, privacidade e governança de dados, observadas as diretrizes desta Política.

12.1. Tipos de cookies utilizados 

• Cookies de Sessão: temporários, são apagados automaticamente quando você fecha o navegador. Usados para viabilizar o acesso a conteúdos e funcionalidades durante a navegação. 

• Cookies Persistentes: permanecem no navegador até a data de expiração ou exclusão manual. Utilizados para lembrar preferências e entender padrões de uso, ajudando a melhorar os serviços. 

• Cookies de Terceiros: instalados por parceiros que nos auxiliam em análises de tráfego e publicidade dos serviços. Esses terceiros podem coletar informações de navegação ao longo do tempo e em diferentes sites. Exemplo: usamos cookies do Stripe para processar informações de pagamento/assinatura. 

12.2 Cookies, Empresas, Finalidades e Prazos

12.2.1. Cookies necessários

 

12.2.2. Cookies analíticos ou de desempenho

 

13. PROTEÇÃO DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES 

A Plataforma Adaflow é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas e a seus representantes legais maiores de 18 (dezoito) anos. A Adaflow não coleta dados de crianças ou adolescentes de forma intencional. Caso seja identificado qualquer tratamento indevido envolvendo menor de idade, o Usuário deve comunicar imediatamente: dpo@Adaflow.com, para adoção das medidas cabíveis. 

 

14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS 

A Plataforma poderá conter links, integrações ou funcionalidades operadas por terceiros independentes. 

Esta Política aplica-se exclusivamente aos ambientes, serviços e operações controlados pela Adaflow. Sites, aplicações e plataformas de terceiros possuem políticas, práticas e termos próprios de privacidade, segurança e tratamento de dados. 

A Adaflow recomenda que o Usuário revise atentamente os documentos aplicáveis antes de utilizar serviços ou integrações externas conectadas à Plataforma.

 

15. ENCARREGADO DE DADOS (DPO) E CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE

A Adaflow possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) responsável por apoiar a governança de privacidade, atuar como canal de comunicação com titulares e autoridades competentes e acompanhar a conformidade das operações de tratamento de dados com a legislação aplicável. 

O DPO também auxilia na orientação interna sobre privacidade, proteção de dados e boas práticas relacionadas à segurança da informação e governança da Plataforma. 

A Adaflow indica como Encarregado o Sr. Felipe Durão de Andrade Pequeno, nos termos do art. 41 da LGPD, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), prestar esclarecimentos e adotar providências cabíveis.

As solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade e exercício de direitos podem ser encaminhadas diretamente ao canal oficial do Encarregado: dpo@adaflow.com. Lembramos também que os Termos de Uso da Adaflow regulam a licença de uso, direitos, deveres, garantias e disposições gerais, integrando este documento de forma inseparável.

 

16. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA 

A Adaflow poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir evoluções da Plataforma, mudanças regulatórias, melhorias operacionais ou novas funcionalidades. 

A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma com indicação de sua data de atualização. 

Quando aplicável, alterações relevantes poderão ser comunicadas por canais oficiais ou acompanhadas de mecanismos adicionais de confirmação e aceite. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a Adaflow. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes do Aviso de Privacidade.

O uso contínuo da Plataforma após a publicação das atualizações representa ciência da versão vigente desta Política. 

Funcionalidades que envolvam novos fluxos relevantes de tratamento de dados, integrações tecnológicas ou recursos de IA poderão ser acompanhadas de atualizações específicas desta Política antes de sua disponibilização ao Usuário.

 

17. CANAIS DE CONTATO

A Adaflow disponibiliza canais oficiais para suporte, atendimento, privacidade e comunicações relacionadas à Plataforma e aos serviços contratados. 

Contatos oficiais 

• Privacidade, proteção de dados e exercício de direitos: dpo@adaflow.com 

• Suporte, atendimento e assuntos gerais: friends@adaflow.com 

• WhatsApp (mensagens de texto): (11) 3099-0457 

Horário de atendimento 

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

 

última atualização em junho/2026